Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo politika

Turime 30 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo dienos pateikti grąžinimo užklausą.

Norint grąžinti prekę, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote – nedėvėta ar nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimo įrodymą.

Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu: info@mayanora.com.
Grąžinimus reikės siųsti šiuo adresu: Saulės g. 17A-2, Naujojo Lentvario k., LT-25110 Trakų r.

Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, atsiųsime jums siuntimo etiketę ir instrukcijas, kaip bei kur išsiųsti siuntinį. Prekės, grąžintos be išankstinio kreipimosi, nebus priimamos.

Dėl bet kokių klausimų, susijusių su grąžinimais, visada galite rašyti mums el. paštu: info@mayanora.com.

Pažeidimai ir problemos

Gavę prekę, nedelsdami ją apžiūrėkite ir susisiekite su mumis, jei ji yra brokuota, sugadinta arba gavote ne tą prekę – tokiu atveju įvertinsime situaciją ir imsimės veiksmų problemai išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Kai kurios prekių kategorijos negali būti grąžintos:

  • Greitai gendančios prekės (pvz., maistas, gėlės, augalai)

  • Individualiai pritaikytos prekės (pvz., specialūs užsakymai ar personalizuoti gaminiai)

  • Asmeninės priežiūros priemonės (pvz., grožio produktai)

  • Pavojingos medžiagos, degūs skysčiai ar dujos

Taip pat nepriimame grąžinimų dėl išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.
Jei abejojate dėl savo konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Prekių keitimas

Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą, o gavus grąžinimo patvirtinimą, atlikti atskirą naujos prekės užsakymą.

14 dienų apsisprendimo laikotarpis Europos Sąjungoje

Jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, pagal teisės aktus turite teisę atsisakyti užsakymo arba grąžinti prekę per 14 dienų, be jokios priežasties. Grąžinamos prekės turi būti tokios pačios būklės, kaip jas gavote – nedėvėtos ar nenaudotos, su etiketėmis, originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito arba įrodymo.

Grąžinimai

Kai tik gausime ir apžiūrėsime jūsų grąžinimą, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei taip, pinigai automatiškai bus grąžinti ta pačia mokėjimo priemone per 10 darbo dienų.

Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui ar kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko lėšoms įskaityti.
Jei nuo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų ir vis dar negavote pinigų, susisiekite su mumis: info@mayanora.com.